Retours gratuits Mito Red + protection du colis (États-Unis seulement)

Conditions générales

Le service de retours gratuits + protection du colis Mito Red offre aux clients une commodité et une protection supplémentaires pour leur commande. En achetant ce service, vous acceptez les conditions suivantes :

1. Expédition de retour gratuite (essai de 60 jours)

Ce service couvre les frais d'expédition de retour pour les retours volontaires dans la période d'essai de 60 jours.

Les retours volontaires incluent les situations où un client décide de ne plus conserver le produit pendant la période d'essai.

La couverture s'applique uniquement aux frais d'expédition de retour et n'inclut pas le coût des matériaux d'emballage nécessaires pour renvoyer le produit.

2. Exigences d'emballage pour les retours

Pour assurer un transport sûr et l'éligibilité au traitement du retour :

• Les clients doivent conserver tous les matériaux d'emballage d'origine, y compris la boîte, les inserts en mousse et les matériaux de protection.

• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine pour garantir la protection de l'appareil pendant le transport.

Si l'emballage d'origine n'est pas disponible, les clients doivent contacter le service clientèle de Mito Red avant de retourner le produit pour obtenir des conseils sur l'emballage approprié.

Les retours qui arrivent endommagés en raison d'un emballage inapproprié ou de l'absence de l'emballage d'origine peuvent ne pas être éligibles à un remboursement ou à un remplacement.

3. Couverture de la protection du colis

La protection du colis offre une couverture d'assurance pour votre commande pendant le transport de Mito Red au client.

Cette couverture s'applique si l'envoi est :

• Perdu pendant le transport

• Volé après la livraison (le cas échéant)

• Endommagé pendant le transport

Si un envoi est perdu ou endommagé pendant le transport, les clients doivent contacter le service clientèle de Mito Red afin qu'une réclamation puisse être initiée.

4. Exigences d'emballage pour les réclamations pour dommages

Si un produit doit être retourné en raison de dommages, il doit être renvoyé dans son emballage d'origine.

La protection du colis ne couvre pas les dommages causés par le retour du produit sans un emballage approprié.

5. Contact pour l'assistance à l'emballage

Si vous n'avez plus l'emballage d'origine ou si vous ne savez pas comment emballer correctement votre retour, veuillez contacter le service clientèle de Mito Red avant d'expédier le produit. Notre équipe peut vous aider à vous assurer que l'appareil est emballé en toute sécurité pour le transport.

6. Service non remboursable

Le service Retours gratuits + Protection du colis n'est pas remboursable une fois acheté.

7. Disponible pour les expéditions aux États-Unis uniquement

Le service Retours gratuits + Protection du colis n'est disponible que pour les expéditions vers les États-Unis.